Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a 911 [arroba] backtozero [punto] app.
El producto
¿Qué es Back to Zero?
Una app que cuenta los días que tu empresa y cada persona de tu equipo llevan sin vender, y los regresa a cero con cada venta. Cada mañana manda a todo el equipo un correo con ese marcador, la meta del mes y quién cerró, para que vender seguido se vuelva un hábito.
¿Es un CRM? ¿Tengo que dejar el mío?
No es un CRM y no tienes que dejar el tuyo. Back to Zero no gestiona oportunidades, contactos ni etapas: solo registra las ventas cerradas para mantener al equipo enfocado en cerrar. Tu CRM sigue siendo el lugar del seguimiento.
¿Para quién es?
Para equipos comerciales de 1 a 50 personas que ya dan seguimiento a su manera (a mano, en una hoja de cálculo o en un CRM) y quieren vender más seguido: agencias, despachos, distribuidores, empresas de servicios y de software, entre otros.
¿Puedo usarlo yo solo?
Sí. Al registrarte eliges «Para mí» y eres tu propia empresa, gratis.
¿En qué idiomas y monedas funciona?
En español e inglés. Cada empresa elige su idioma, su moneda y su zona horaria; el correo diario sale en el idioma de la empresa.
Ventas y cálculos
¿Cuál es la diferencia entre una venta recurrente y una única?
La recurrente se cobra de forma periódica mientras el cliente siga contigo (iguala, suscripción, póliza) y se registra con su monto mensual. La única se cobra una sola vez (proyecto, equipo, curso) y cuenta solo en su mes. La recurrente suma todos los meses: $250,000 recurrentes al mes son $3,000,000 en un año.
¿Qué es la FRM?
La facturación recurrente mensual: lo recurrente que tu equipo ha sumado en el año más las ventas únicas del mes. Es la meta de Back to Zero porque crece con cada cliente que se queda.
¿Cuántas ventas necesito para llegar a mi meta?
Divide la meta de FRM de cada ejecutivo entre tu ticket promedio: con una meta de $300,000 y ticket de $50,000 son 6 ventas al año, una cada 61 días; con ticket de $5,000 son 60, una cada 6 días. El simulador de Back to Zero hace la cuenta año por año, con renovación y crecimiento del equipo.
¿Puedo registrar ventas de días pasados?
Sí, desde el 1 de enero del año en que te diste de alta. Así puedes capturar las ventas del año aunque empieces a mitad de él, y el contador se recalcula solo.
¿Qué pasa si una venta la cerraron dos personas?
Se registra una sola venta con el porcentaje de cada quien (por ejemplo, 60 % y 40 %). La venta regresa a cero el contador de ambas y cada una suma su parte a su meta.
¿Qué hago cuando un cliente recurrente cancela?
Anota la fecha de baja en su venta. Sigue sumando hasta el mes de la baja y deja de sumar a partir del siguiente, así tu FRM se mantiene real.
Equipo y correo diario
¿Qué roles hay?
Administrador (configura todo), Ejecutivo comercial (vende y tiene su propio contador y meta), Administración (registra las ventas) y Stakeholder (solo ve). Una persona puede pertenecer a varias empresas con roles distintos.
¿A qué hora llega el correo diario?
A la hora y en los días que elijas; por defecto a las 8:30. En la tarde, Administración recibe un recordatorio para registrar las ventas del día.
¿Puedo probar el correo antes de que le llegue a todo el equipo?
Sí. Toda cuenta empieza en modo prueba: los correos solo les llegan a los administradores, con «[PRUEBA]» en el asunto. Lo apagas cuando el equipo esté listo.
¿Sirve para equipos con varias áreas o regiones?
Sí, con grupos (plan Equipo+): cada grupo tiene su contador, su meta repartida por ejecutivo y su propio correo, y los administradores reciben un resumen de la empresa con el ranking entre grupos.
Precios y facturación
¿Cuánto cuesta?
Gratis para 1 o 2 personas, sin tarjeta. Para equipos más grandes hay dos planes con precio por empresa, no por persona: Equipo (3 a 10 usuarios) y Equipo+ (11 a 50, con grupos). Pagando al año ahorras 20 %. Los precios vigentes están en la página de inicio.
¿Los precios incluyen impuestos? ¿Dan factura?
Sí, los precios publicados ya incluyen impuestos y el total nunca cambia. En México, si registras tus datos fiscales, recibes CFDI a tu RFC con el IVA desglosado.
¿Qué pasa si cancelo? ¿Y si suben los precios?
Tu plan sigue hasta el fin del periodo y luego pasas al plan Gratis. Si suben los precios, tu cuenta conserva el precio con el que contrataste mientras mantengas tu plan.
Seguridad y datos
¿Quién ve mis datos?
Solo tu equipo, según su rol. Ni siquiera nuestro soporte entra a tu cuenta sin tu permiso, que das por 24 horas y queda registrado en tu bitácora.
¿Cómo protegen mi cuenta?
Con conexión cifrada, segundo factor de autenticación (2FA) opcional o obligatorio para todo el equipo, y la opción de entrar con tu cuenta de Google o Microsoft.
¿Puedo llevarme mis datos?
Sí. Exportas tus ventas, clientes y metas en cualquier momento, incluso si cierras tu cuenta. Al cerrarla tienes 30 días para reactivarla antes de que se borre.