Aviso de privacidad

Vigente desde el domingo 25 de octubre de 2026 · Avila Integradores de Soluciones SA de CV

1. Responsable

Avila Integradores de Soluciones SA de CV («nosotros»), con domicilio en Av. Insurgentes 4001 Interior 615, col. Colinas de San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64630, es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que crean una cuenta en Back to Zero. Contacto de privacidad: hola [arroba] soporte [punto] avilaintegradores [punto] com (persona responsable: Jorge Ávila Meléndez).

Respecto de los datos que una empresa captura sobre su propio negocio (ventas, clientes, metas), la empresa es la responsable y nosotros actuamos como encargado, según el Acuerdo de tratamiento de datos.

2. Datos que tratamos

De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, empresa, país e idioma.
De acceso: contraseña (guardada de forma cifrada e irreversible), segundo factor, dirección IP, navegador, fechas de acceso y bitácora de cambios.
De facturación: plan, periodicidad y facturas. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe; nosotros no los vemos.
Del uso de la app: las ventas, metas y clientes que tu empresa registra.
De nuestros correos: si el correo diario se abrió y cuándo, con una imagen de seguimiento por envío, y si se dio clic en los enlaces de nuestros correos y cuándo. Se registra por envío a tu empresa, no por persona, y no guardamos tu IP ni tu dispositivo.
De cómo nos conociste: lo que respondes al registrarte y, si llegaste por un enlace de campaña, el nombre de la campaña (parámetros UTM), el sitio desde el que llegaste (solo su dominio) y la primera página que visitaste. No guardamos tu IP ni tu dispositivo.
De tu opinión, si decides darla: tu calificación, tu comentario y lo que elijas mostrar (tu nombre abreviado y el nombre de tu empresa).

No tratamos datos personales sensibles.

3. Finalidades

Necesarias para el servicio: crear y administrar tu cuenta; prestar las funciones de la app (contadores, correo diario, metas); cobrar y facturar; dar soporte; mantener la seguridad y prevenir abusos; cumplir obligaciones legales; y medir el uso del servicio (inicios de sesión, número de ventas registradas, apertura del correo diario y clics en los enlaces de nuestros correos) para operarlo, dar soporte y mejorarlo. Estas métricas no incluyen montos, clientes ni el contenido de tus ventas.

Adicionales (puedes negarte): enviarte novedades del producto; enviarte mensajes personales de seguimiento (bienvenida, ayuda para empezar y para retomar el uso) de los que puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada uno; medir el uso del sitio con analítica, solo si lo aceptas; saber cómo nos conociste para medir qué medios de difusión funcionan; y, solo con tu autorización expresa desde la app, publicar tu opinión sobre Back to Zero en backtozero.app y en nuestras redes, con tu nombre abreviado (por ejemplo, «Jorge A.») y, si lo eliges, el nombre de tu empresa. Puedes retirar tu opinión en cualquier momento desde la página «Tu opinión» de la app. Para negarte escribe a hola [arroba] soporte [punto] avilaintegradores [punto] com; negarte no afecta el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (hospedaje, pagos, envío de correo) y que están obligados a protegerlos; están en la lista de Subencargados. También cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Transferencias internacionales

La app y su base de datos se hospedan en un centro de datos en Dallas, Texas, Estados Unidos, y el procesador de pagos opera desde Estados Unidos. Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio que contrataste y se hacen con proveedores obligados a proteger tus datos.

6. Tus derechos (ARCO y más)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a hola [arroba] soporte [punto] avilaintegradores [punto] com con tu nombre, el correo de tu cuenta, lo que solicitas y, en su caso, el documento que acredite tu identidad o representación. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Muchas acciones las puedes hacer tú mismo desde la app: editar tu perfil, exportar los datos de tu empresa o cerrar la cuenta.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad mexicana en materia de protección de datos personales.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tu opinión se borra cuando la retiras o cuando se cierra la cuenta. Al cerrarla, se borran de forma definitiva a los 30 días y de los respaldos en los 30 días siguientes, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, facturas).

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, segundo factor opcional, aislamiento entre empresas, bitácora de accesos y respaldos. El acceso de nuestro equipo a los datos de una empresa requiere su permiso temporal.

9. Cookies

Usamos solo cookies esenciales para mantener tu sesión y tus preferencias. Si activamos analítica, te pediremos permiso antes. Si aceptas las cookies de analítica, también recordamos por 30 días el enlace con el que llegaste por primera vez. Detalles en la Política de cookies.

10. Cambios

Si cambiamos este aviso te lo informaremos en la app o por correo. Última actualización: 2026-10-25. Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa.