Términos del servicio

Última actualización: sábado 26 de septiembre de 2026 · Avila Integradores de Soluciones SA de CV

1. Quiénes somos

Back to Zero («el Servicio») es una aplicación en línea que presta Avila Integradores de Soluciones SA de CV, sociedad mexicana con domicilio en Av. Insurgentes 4001 Interior 615, col. Colinas de San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64630 («nosotros»; www.avilaintegradores.com). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos en nombre propio y, si la cuenta es de una empresa, en nombre de ella («el Cliente»).

2. El Servicio

Back to Zero ayuda a equipos comerciales a mantener el ritmo de cierres: cuenta los días sin vender, registra las ventas cerradas, calcula la facturación recurrente contra una meta y envía un correo diario al equipo. No es un sistema de gestión de clientes (CRM) ni un sistema contable o fiscal, y sus cálculos son informativos.

3. Cuentas y seguridad

• Debes tener capacidad legal para contratar y dar información verdadera. Cada persona usa su propia cuenta.
• Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de lo que ocurra con tu cuenta. Te recomendamos activar el segundo factor (2FA).
• El administrador del Cliente decide quién tiene acceso, con qué rol, y puede quitarlo en cualquier momento.

4. Planes, pagos y cancelación

• El plan Gratis admite hasta 2 personas. Los planes de pago se cobran por adelantado, en dólares estadounidenses, de forma mensual o anual, por medio de Stripe, y se renuevan solos hasta que los canceles.
• El precio contratado se respeta mientras mantengas el mismo plan y periodicidad. Si cambian los precios, aplican a contrataciones nuevas.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Facturación: el plan sigue hasta el fin del periodo pagado y después la cuenta pasa al plan Gratis. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
• Si un pago falla, el Servicio sigue funcionando mientras Stripe reintenta el cobro; si los reintentos se agotan, la cuenta queda en pausa hasta que se complete el pago.
• Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables y el total que pagas es siempre el publicado. En México, si registras tus datos fiscales recibes tu CFDI con el IVA desglosado; si no, tu pago se incluye en la factura global a público en general. A clientes en el extranjero que registren sus datos fiscales se les factura con tasa 0 % por exportación de servicios. Los CFDI se emiten en pesos mexicanos al tipo de cambio aplicable a la fecha del pago.

5. Tus datos

Los datos que el Cliente captura (ventas, clientes, metas, equipo) son del Cliente. Nosotros los tratamos solo para prestar el Servicio, según el Aviso de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos. Nuestro equipo no accede a los datos de una empresa salvo que su administrador conceda acceso de soporte temporal. Puedes exportar tus datos en cualquier momento.

6. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para actividades ilícitas, enviar correo no deseado, intentar acceder a cuentas o datos ajenos, vulnerar su seguridad, hacer ingeniería inversa, revenderlo sin autorización ni sobrecargarlo de forma deliberada. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

7. Referidos

Cuando una empresa se registra con tu enlace de referido y paga su primer cargo, y pasan 14 días sin reembolso, ambas ganan un mes gratis, con un máximo de 12 meses por año por empresa. Podemos anular beneficios obtenidos de forma abusiva.

8. Disponibilidad y cambios

Buscamos que el Servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio afecta de forma importante a tu plan, te avisaremos con anticipación razonable.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su marca, diseño y código son de Avila Integradores de Soluciones SA de CV. Te damos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usarlo mientras tu cuenta esté vigente.

10. Garantías y responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual». En la medida que permita la ley, no garantizamos resultados comerciales y nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita a lo que haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por terceros o por el propio Cliente.

11. Cierre de la cuenta

El administrador puede cerrar la cuenta desde Configuración. La cuenta queda en pausa 30 días (en los que puede reactivarla o exportar sus datos) y después borramos sus datos de forma definitiva; los respaldos se eliminan en los 30 días siguientes.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorgue a los consumidores. Esta versión en español prevalece sobre cualquier traducción.

13. Contacto

Dudas sobre estos Términos: hola@soporte.avilaintegradores.com.